お客様の課題
昨今の新しい生活様式の実践に伴い、 取引先との打ち合わせや社内会議などの対面業務が減り、テレワーク・ワ―ケーションの機会が増えてきました。A社では、営業・SEともに取引先ごとにあわせたITサービス(Zoom/WebEx/Chatwork等）を利用しており、「お客様毎に違うオペレーションの準備を整えること」「お客様の変化にあわせた運用ルールを周知・徹底すること」が最優先事項となっていました。
解決のアプローチ
営業・SEの利用部門にヒアリングしたところ、 お客様事情すべてにあわせるよりは「素早く使え、数を回せるようにしたい」「ちょっとした時間短縮でよい」との要望が出ていることから、まずはスモールスタートし、弊社パッケージの機能をベースに適用することにしました。利用したパッケージ機能は次の通りです。
- ローカルアプリケーション実行機能
- Webアプリケーション実行機能
- Web検索機能
- 個人別カスタマイズ機能
※本画面は弊社パッケージ適用例です。
解決できたこと
お客様から頂いた言葉は次の通りです。
- スグに使うことが出来る(著名なITサービスが既に登録済み)
- オペレーションが楽になった。時間が浮いた
- 多機能すぎないところがよい。カンタン
- 検索した情報は、お客様と会話ネタにも使える
- 自分なりにカスタマイズもできる
弊社がお手伝いできること
UNiSON DATAでは、 デジタルサービスに関するテーマにおいて、企画段階から開発/運用まで、あらゆるシーンの問題解決を行うデジタルサービス改革ソリューションを提供しております。 本事例のようなパッケージ適用をはじめ、受託開発のご用命もお受けしております。 お困りごとがございましたら、ぜひ info@unison-data.com までお気軽にお問合せください。
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